HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Đặt hàng tại Duyên Tranh rất đơn giản. Dù bạn mua trực tiếp trên website, qua Zalo, hay qua tin nhắn Facebook – quy trình đều nhanh gọn, rõ ràng.

Quy Trình Đặt Hàng

1
Chọn sản phẩm
Xem trên website hoặc gửi ảnh mẫu qua Zalo

→
2
Xác nhận đơn
Thống nhất kích thước, chất liệu, giá

→
3
Sản xuất
1–3 ngày tùy sản phẩm

→
4
Giao hàng
Nội thành HN: 1 ngày. Tỉnh: 2–4 ngày

Cách Đặt Hàng

Cách 1 – Đặt trực tiếp trên website

  1. Chọn sản phẩm trên duyentranh.com, chọn kích thước và chất liệu phù hợp.
  2. Thêm vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ).
  3. Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.
  4. Duyên Tranh xác nhận đơn qua điện thoại hoặc Zalo trong vòng 30 phút (giờ hành chính).

Cách 2 – Đặt qua Zalo / Facebook Messenger

  1. Nhắn tin cho Duyên Tranh qua Zalo hoặc Messenger fanpage.
  2. Gửi kèm: ảnh mẫu tranh muốn đặt (hoặc link sản phẩm trên website), kích thước mong muốn, loại khung/chất liệu (nếu biết – nếu chưa biết thì Duyên Tranh tư vấn).
  3. Duyên Tranh báo giá chính xác và thời gian hoàn thành.
  4. Xác nhận đơn, cung cấp địa chỉ giao hàng.

Cách 3 – Đặt hàng tùy chỉnh (in ảnh riêng, kích thước đặc biệt)

  1. Gửi file ảnh gốc qua Zalo (ảnh chất lượng càng cao càng tốt, tối thiểu 2MB).
  2. Cho biết kích thước mong muốn và loại chất liệu (giấy ảnh, ép gỗ, canvas, Mica…).
  3. Duyên Tranh kiểm tra file, tư vấn kích thước phù hợp với độ phân giải ảnh, và báo giá.
  4. Xác nhận → sản xuất → giao hàng.
Mẹo khi gửi ảnh để in: Ảnh chụp bằng điện thoại đời mới (từ iPhone 8 / Samsung S8 trở lên) đủ chất lượng để in khổ lớn đến 40×60cm. Nếu in khổ lớn hơn, nên chụp ở chế độ chất lượng cao nhất hoặc dùng ảnh từ máy ảnh. Gửi file gốc, không gửi ảnh đã đăng lên Facebook vì Facebook nén ảnh rất mạnh.

Thanh Toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD) Nhận hàng, kiểm tra, hài lòng mới trả tiền. Áp dụng cho tất cả đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển.
Chuyển khoản ngân hàng Chuyển khoản trước khi giao hàng. Thông tin tài khoản sẽ được gửi khi xác nhận đơn. Áp dụng giảm thêm cho đơn chuyển khoản trước.
Đặt cọc (đơn tùy chỉnh) Đơn hàng in ảnh riêng hoặc kích thước đặc biệt cần đặt cọc 30–50% trước khi sản xuất. Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.

Vận Chuyển

Nội thành Hà Nội Giao nhanh trong ngày hoặc ngày hôm sau. Phí ship tùy khoảng cách, thông báo khi xác nhận đơn.
Toàn quốc Giao qua Viettel Post, GHTK, GHN, J&T. Thời gian 2–4 ngày tùy khu vực. Đóng gói chống sốc chuyên dụng cho tranh/khung ảnh – nếu hàng bị vỡ do vận chuyển, Duyên Tranh gửi lại miễn phí.
Đóng gói Khung kính được bọc xốp chống sốc + hộp carton cứng. Tranh canvas bọc giấy bong bóng toàn bộ. Mọi sản phẩm đều dán nhãn “DỄ VỠ” để đơn vị vận chuyển cẩn thận hơn.

Chính Sách Đổi Trả

Sản phẩm lỗi / vỡ do vận chuyển Đổi mới miễn phí 100%. Quay video mở hàng để làm bằng chứng – gửi qua Zalo, Duyên Tranh xử lý trong 24 giờ.
Không đúng mẫu / sai kích thước Đổi lại đúng mẫu, Duyên Tranh chịu phí ship đổi hàng.
Đổi ý không muốn mua Chấp nhận đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm còn nguyên vẹn. Khách chịu phí ship trả lại. Không áp dụng cho đơn tùy chỉnh (in ảnh riêng).
Cam kết: Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi đóng gói. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, liên hệ ngay – Duyên Tranh luôn ưu tiên giải quyết nhanh nhất cho khách.

Sẵn sàng đặt hàng?