DUYÊN TRANH

1. Phạm vi sản phẩm được bảo hành

2. Điều kiện bảo hành

✅ Sản phẩm được bảo hành khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc in ấn của Duyên Tranh.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Quý khách cung cấp được thông tin đơn hàng: mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, hoặc ảnh chụp hóa đơn.
• Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện bình thường (tránh ánh nắng trực tiếp, nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao).

❌ Sản phẩm KHÔNG được bảo hành khi:

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ Duyên Tranh
   Gọi Hotline 037-889-7777 hoặc nhắn Zalo 0378897777. Cung cấp: mã đơn hàng / số điện thoại đặt hàng + mô tả lỗi sản phẩm kèm hình ảnh/video.
2. Xác nhận tình trạng lỗi
   Đội ngũ Duyên Tranh sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Gửi sản phẩm bảo hành (nếu cần)
   Quý khách gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ xưởng qua đơn vị vận chuyển. Chi phí vận chuyển bảo hành do Duyên Tranh chi trả (nếu lỗi từ nhà sản xuất).
4. Xử lý bảo hành
   Thời gian xử lý: 3-7 ngày làm việc tùy theo mức độ lỗi và loại sản phẩm. Duyên Tranh sẽ thông báo tiến độ cho Quý khách.
5. Giao sản phẩm đã bảo hành
   Sản phẩm sửa chữa/thay mới sẽ được gửi lại cho Quý khách. Miễn phí vận chuyển chiều giao trả.

4. Hình thức bảo hành

5. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Để sản phẩm luôn đẹp và bền lâu, Duyên Tranh khuyến cáo Quý khách:

• Tránh ánh nắng trực tiếp: Không treo tranh/ảnh ở vị trí bị chiếu nắng trực tiếp liên tục, đặc biệt tranh canvas và ảnh in.
• Tránh nơi ẩm ướt: Không đặt sản phẩm gần nhà tắm, bếp nấu, hoặc nơi có độ ẩm cao trên 80%.
• Vệ sinh đúng cách: Dùng khăn mềm, khô hoặc hơi ẩm để lau nhẹ. Không sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
• Treo đúng kỹ thuật: Sử dụng đinh/móc treo phù hợp với trọng lượng sản phẩm. Duyên Tranh tặng kèm phụ kiện treo cho mỗi sản phẩm.
• Tránh va đập: Đặt sản phẩm khung kính/mica ở vị trí an toàn, tránh trẻ nhỏ va chạm.

6. Liên hệ bảo hành